Zahlungssicherheit

  • Wie Whatnot deine Zahlungen schützt

    Jede Zahlung auf Whatnot wird über verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals deine vollständigen Kartendaten, und jede Transaktion wird in Echtzeit auf ungewöhnliche Aktivitäten überwacht.

  • Warum Zahlungen über Whatnot erfolgen müssen

    Wenn du über Whatnot bezahlst, deckt der Käuferschutz deine Bestellung ab, Verkäufer werden zuverlässig bezahlt und wir können helfen, falls etwas schiefgeht. Sobald eine Zahlung außerhalb der Plattform erfolgt – über DMs, Banküberweisungen oder eine andere App – können wir nicht denselben Schutz bieten. Deshalb verlangen wir, dass Zahlungen auf Whatnot durchgeführt werden müssen. Und genau aus diesem Grund dürfen Verkäufer dich nicht bitten, auf andere Weise zu bezahlen.

  • Wie deine Zahlungsinformationen geschützt werden

    Deine Kartendaten werden von Stripe, unserem Zahlungsabwickler, verarbeitet, der die höchste Zertifizierungsstufe für Zahlungssicherheit erfüllt (PCI-DSS Level 1). Whatnot speichert deine vollständige Kartennummer nicht auf unseren Servern. Transaktionen werden während der Übertragung verschlüsselt, und jede Zahlung wird vor der Verarbeitung auf Betrugsanzeichen überprüft.

  • Unterstützte Zahlungsmethoden

    An der Kasse kannst du mit Folgendem bezahlen:

    • PayPal

    • Kredit- und Debitkarten

    • Wero – die von europäischen Banken unterstützte Wallet

    • Apple Pay (iOS) und Google Pay (Android)

    • Klarna (Jetzt kaufen, später zahlen)

    Die Whatnot-App unterstützt die meisten Zahlungsmethoden. Du kannst deine Zahlungsmethoden jederzeit unter „Konto“ → „Zahlung und Versand“ verwalten.

  • Wie die Zahlungsverifizierung in Europa funktioniert

    In Europa und dem Vereinigten Königreich erfüllen Zahlungen auf Whatnot die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA). Wenn eine Transaktion einer zusätzlichen Verifizierung bedarf, bittet dich deine Bank, diese zu bestätigen – in der Regel über deine Banking-App. Das geht ganz schnell und sorgt dafür, dass dein Konto und dein Geld geschützt bleiben.

  • Wie wir ungewöhnliche Aktivitäten erkennen

    Unsere Systeme analysieren jede Transaktion in Echtzeit. Wenn etwas ungewöhnlich erscheint – ein neues Gerät, ein unerwarteter Standort, ein Muster, das wir bereits mit Betrug in Verbindung gebracht haben –, kann die Zahlung zur Überprüfung angehalten, zur zusätzlichen Verifizierung weitergeleitet oder abgelehnt werden.

    Solltest du jemals eine Abbuchung von Whatnot sehen, die du nicht erkennst, melde sie sofort über die App, und wir werden der Sache nachgehen.

Häufig gestellte Fragen

  • Ja. Wir nutzen eine öffentliche Open-Source-Bibliothek für die Zufallsgenerierung. Es werden keinerlei Nutzerdaten oder Geschäftslogiken einbezogen und wir nehmen keinen Einfluss auf das Ergebnis. Der Quellcode ist öffentlich einsehbar und kannhierüberprüft werden.Ja. Zahlungen bei Whatnot werden von unserem Partneranbieter Stripe abgewickelt, der über die höchste Zertifizierungsstufe für Zahlungssicherheit (PCI-DSS Level 1) verfügt. Whatnot speichert nicht deine vollständige Kartennummer.

  • Zahlungen, die außerhalb von Whatnot erfolgen, sind nicht durch den Käuferschutz abgedeckt – und Käufer zu bitten, auf andere Weise zu bezahlen, verstößt gegen unsere Community-Richtlinien. Wenn ein Verkäufer dich darum bittet, über DMs, per Banküberweisung oder über eine andere App zu bezahlen, lehne es ab und melde es.

  • Nein. Stripe verarbeitet deine vollständigen Kartendaten. Whatnot speichert nur begrenzte Informationen zur Zahlungsmethode, wie die letzten vier Ziffern und ein verschlüsseltes Token. Dadurch kannst du deine gespeicherte Zahlungsmethode ganz einfach wiedererkennen und verwenden, ohne dass Whatnot deine vollständige Kartennummer speichert. 

  • Melde sie sofort über die App. Unser Team wird dem nachgehen, und falls die Abbuchung nicht autorisiert ist, werden wir gemeinsam mit dir und deiner Bank eine Lösung finden.

  • In Europa und im Vereinigten Königreich erfordern einige Zahlungen eine zusätzliche Verifizierung – die sogenannte starke Kundenauthentifizierung oder kurz SCA. Deine Bank wird dich bitten, die Transaktion zu bestätigen, meist über deine Banking-App.