MELDUNGEN & HILFE

Wir sind da um zu helfen

Whatnot basiert auf dem Vertrauen der Community. Wenn etwas schiefgeht, z. B. ein Problem mit Bestellungen, Inseraten, Profilen oder Direktnachrichten, die gegen unsere Regeln verstoßen,  kannst du es ´ dort melden, wo es passiert. Wir kümmern uns darum.

  • Was passiert, wenn ich etwas auf Whatnot melde?

    Wenn du etwas auf Whatnot meldest, geht deine Meldung direkt an unser Trust & Safety-Team und an die Systeme, die wir zur Durchsetzung unserer Community-Richtlinienverwenden. Anhand von Meldungen können wir schnell auf eindeutige Verstöße reagieren, Muster in Konten erkennen und unsere Erkennung im Laufe der Zeit verbessern. Jede Meldung hilft und trägt dazu bei, Whatnot für alle vertrauenswürdig zu halten.

  • Wie man etwas meldet

    Wenn du Profile, Artikel oder Direktnachrichten siehst, die gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen, kannst du es dort melden, wo es passiert. In den meisten Fällen findest du „Melden“ unter dem Menüpunkt „Mehr“ (...) oder direkt auf dem Artikel.

    Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du im Hilfecenter. Mehr erfahren →

Häufig gestellte Fragen

  • Nein, diese Meldungen bleiben vertraulich.

  • Wenn du eine Reklamation zu einer Bestellung einreichst, können Verkäufer*innen die Bestelldetails sehen, damit sie die Gelegenheit haben, die Sache in Ordnung zu bringen.

  • Das hängt von der Meldung ab. Klare Verstöße gegen unsere Richtlinien können zu sofortigen Maßnahmen führen, einschließlich der Entfernung von Konten. Komplexere Fälle dauern länger, weil sie eine eingehende Untersuchung erfordern. In jedem Fall ist es unser Ziel, das richtige Ergebnis zu erzielen.

  • Wir nehmen den Datenschutz jedes Kontos ernst. Aus diesem Grund teilen wir nicht mit, welche Maßnahmen wir in Bezug auf das Konto eines anderen Nutzers ergriffen haben. Ebenso würden wir das Ergebnis nicht mitteilen, wenn jemand dein Konto meldet. Wir sind uns außerdem bewusst, dass zu viele Informationen darüber, wie wir unsere Regeln durchsetzen, es einfacher für schlechte Akteure machen würde, sie zu umgehen. Du kannst den Status der von dir eingereichten Meldungen jederzeit unter „Konto“ → Nutzermeldungen prüfen.