Verkäuferverifizierung

  • Wie Whatnot Verkäufer überprüft

    Eine Verifizierung ist erforderlich, bevor ein Verkäufer aktiv werden kann. Jeder neue Verkäufer durchläuft eine ID-Verifizierung und wird auf Betrugs- und Sicherheitsrisiken überprüft, bevor er auf Whatnot Waren verkaufen und versenden darf.

  • Warum die Verifizierung wichtig ist

    Beim Live-Shopping steht der Verkäufer im Rampenlicht und Käufer haben ihn immer im Blick – und das ist ein wichtiger Grund, warum sie dem vertrauen, was sie hier sehen. Durch die Verifizierung stellen wir sicher, dass die Person vor der Kamera auch wirklich die ist, für die sie sich ausgibt, bevor sie überhaupt live geht. Und jeder in unserer Community profitiert von einer Plattform, auf der jeder Verkäufer verifiziert wurde.

  • Was wir prüfen, bevor ein Verkäufer live gehen kann

    • Identität: Jeder neue Verkäufer durchläuft eine ID-Verifizierung über unseren führenden externen Partner für Identitätsprüfung, bevor er live gehen darf. Wir stellen sicher, dass er die Person ist, für die er sich ausgibt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und dass der Ausweis mit dem Konto übereinstimmt, das er einrichtet.

    • Risikosignale: Wir gleichen Dutzende von Signalen mit bekannten Risikomustern ab – beispielsweise Geräte, Standort und Zahlungsmuster sowie Verhaltenssignale, die mit Konten in Verbindung stehen, die zuvor Probleme verursacht haben. Wird ein Konto bei dieser Überprüfung markiert, muss es eine zusätzliche Überprüfung durchlaufen. Und wenn es diese nicht besteht, wird es nicht zugelassen.

    • Unternehmensdaten: Verkäufer, die ein Unternehmen betreiben, geben auch ihre Unternehmensdaten an, die wir überprüfen, bevor wir sie für den Verkauf zulassen. In der EU und im Vereinigten Königreich entspricht diese Überprüfung den „Know Your Business Customer“-Standards, die die Aufsichtsbehörden für Marktplätze festgelegt haben. Wir betrachten sie als zentralen Bestandteil unseres Prozesses, um sicherzustellen, dass wir genau wissen, wer auf Whatnot geschäftlich tätig ist.

  • Einige Kategorien erfordern eine strengere Prüfung

    Die Verifizierung bestätigt, wer ein Verkäufer ist. Bei einigen Kategorien wollen wir außerdem sicherstellen, dass der Verkäufer dort erfolgreich verkaufen kann – was entsprechende Expertise zur Echtheitsprüfung, verlässliche Bezugsquellen oder spezialisiertes Fachwissen voraussetzt. „Luxus-Handtaschen & -Accessoires“ ist eine davon: Verkäufer bewerben sich, geben ihre Unternehmens- und Beschaffungsdaten an und müssen zugelassen werden, bevor sie Artikel einstellen können. Für den Großhandel gelten ähnliche Zugangsbeschränkungen, und auch andere Kategorien auf Whatnot folgen dem gleichen Ansatz. 

  • Vertrauen endet nicht nach dem Onboarding

    Die Zulassung eines Verkäufers ist der Anfang des Vertrauens auf Whatnot, nicht das Ende davon. Sobald ein Verkäufer aktiv ist, überprüfen wir ihn weiterhin:

    • Echtzeitüberwachung: Unsere Systeme melden verdächtige Aktivitäten – wie Verhaltensänderungen und Anzeichen, die mit bekannten betrügerischen Akteuren in Verbindung stehen – und entfernen das betreffende Konto entweder oder gehen der Sache nach. So fangen wir einen Großteil ab, noch bevor jemand eine Meldung macht.

    • Kontostatus: Jeder Verkäufer kann über sein Dashboard „Kontostatus“ einsehen, wie er beim Versand, bei der Bestellabwicklung und bei der Einhaltung der Richtlinien abschneidet. Verkäufer, die unsere Leistungsstandards nicht erfüllen, dürfen nicht weiter verkaufen. 

    • Sichtbarkeit, auf die sich Verkäufer und Käufer verlassen können: Durch unser Premier-Shop-Programm verschaffen wir Top-Verkäufern maximale Reichweite. Gleichzeitig sorgt das öffentliche Feedback der Käufer auf den Verkäuferprofilen für volle Transparenz. So entdeckst du im Handumdrehen die Verkäufer, bei denen du immer wieder gerne vorbeischaust.  

    Verkäufer verdienen sich das Recht, weiter verkaufen zu dürfen, und behalten es, indem sie weiterhin gute Leistungen erbringen.

Häufig gestellte Fragen

  • Ja. Jeder Verkäufer lässt seine Identität durch unseren führenden externen Identitätspartner verifizieren und wird anhand verschiedener Risikokriterien überprüft, bevor er für den Verkauf zugelassen wird. Einige Kategorien – wie „Luxus-Handtaschen & -Accessoires“ oder „Großhandel“ – erfordern darüber hinaus eine zusätzliche Genehmigung.

  • Verkäufer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, die Verifizierung abschließen und unsere Community-Richtlinienbefolgen – die Regeln, die festlegen, wie Auktionen ablaufen, wie Bestellungen versendet werden und was auf der Plattform erlaubt ist. Einige Kategorien – wie „Luxus-Handtaschen & -Accessoires“ oder „Großhandel“ – erfordern darüber hinaus eine zusätzliche Genehmigung.

  • Wir nutzen einen führenden externen Partner für die Identitätsprüfung, um sicherzustellen, dass der amtliche Ausweis eines Verkäufers mit der Person übereinstimmt, die das Konto einrichtet. Die Überprüfung bestätigt außerdem, dass der Verkäufer mindestens 18 Jahre alt ist. Ausweisdaten werden auf den Whatnot-Servern nur so lange gespeichert, wie es für die Durchführung der Überprüfung erforderlich ist.

  • Die Überprüfung hört nicht auf, sobald ein Verkäufer zugelassen wurde. Wenn unsere Systeme verdächtige Aktivitäten melden – Verhaltensänderungen, Hinweise auf Verbindungen zu bekannten betrügerischen Akteuren oder Anzeichen dafür, dass gegen unsere Regeln verstoßen wird –, gehen wir dem umgehend nach. Je nachdem, was wir feststellen, kann das bedeuten, dass wir eine zusätzliche Verifizierung verlangen, das Konto einschränken oder es sofort von Whatnot entfernen.

  • Ja. Wir erfüllen die „Know Your Business Customer“ (KYBC)-Anforderungen des DSA, indem wir Verkäufer und die von den Aufsichtsbehörden geforderten Unternehmensdaten überprüfen, bevor wir Verkäufe zulassen. Unser aktuellster DSA-Bericht ist hier verfügbar.