Auf Whatnot entsteht Vertrauen dadurch, dass du das tatsächliche Produkt in Echtzeit siehst. Verkäufer gehen live, halten das, was sie verkaufen, vor die Kamera und beantworten deine Fragen. Wenn du einen genaueren Blick auf Nähte, Stempel oder Etiketten werfen möchtest, frag einfach nach, bevor du mitbietest. 

Fälschungen sind im gesamten Einzelhandel illegal und stellen für jeden Marktplatz eine Herausforderung dar. Bei Whatnot entsteht Vertrauen in Echtheit durch das Live-Format selbst und wird durch drei Maßnahmen gestärkt: proaktive Erkennung und Überprüfung der Verkäufer, fachkundige Echtheitsprüfung vor dem Verkauf sowie Käuferschutz bei jeder Bestellung.

Auf Whatnot sind Verkäufer für die Echtheit aller von ihnen eingestellten Artikel verantwortlich. In Kategorien, die mehr Fachkenntnisse erfordern oder ein höheres Risiko für Fälschungen bergen – wie „Luxus-Handtaschen & -Accessoires“ –, müssen Verkäufer sich bewerben und zugelassen werden, bevor sie live gehen können. Damit Whatnot ein vertrauenswürdiger Ort für den Kauf authentischer Artikel bleibt, überwachen wir jeden Verkäufer, um unsere hohen Standards in Sachen Echtheit aufrechtzuerhalten. Wenn wir ein wiederkehrendes Muster von gefälschten Artikeln feststellen, drohen dem Konto Strafen wie vorübergehende und dauerhafte Sperrungen. 

Außerdem arbeiten wir ständig daran, unsere Technologie, unsere Abläufe und unser Fachwissen anzupassen und auszubauen, um Käufer vor Fälschungen zu schützen. Dabei setzen wir proaktive Technologien ein, um Konten, die gezielt Plagiate verkaufen, aufzuspüren und zu sperren. Unser internes Team analysiert aufkommende Trends bei Fälschungen fortlaufend, um Plagiate treffsicher zu erkennen, wobei wir teilweise in direktem Austausch mit den jeweiligen Marken stehen. 

Verkäufer, die unsere Standards konsequent erfüllen, erhalten durch unser Premier-Shop-Programm zudem mehr Sichtbarkeit in der App. Das Belohnen von Authentizität ist Teil unseres Versprechens, Whatnot vertrauenswürdig zu halten.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Namen im Bereich der Echtheitsprüfung zusammen – Entrupy und Real Authentication–, um es Verkäufern einfacher und erschwinglicher zu machen, die Echtheit von Artikeln nachzuweisen, bevor sie live gehen.

Deine Käufe auf Whatnot sind durch unseren Käuferschutz abgesichert, der die Echtheit von Artikeln abdeckt. Sollte sich ein Artikel als Fälschung herausstellen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Der Verkäufer ist für die Rückerstattung verantwortlich und muss mit Konsequenzen rechnen – je nach Vorfall reicht das von Verwarnungen bis hin zu einer dauerhaften Sperre. Konten, die gezielt gefälschte Ware verkaufen, werden ausnahmslos dauerhaft gesperrt.